于一个品牌的计算机来说。那就是最大的局限；其三。王安公司在售后服务方面的做法有些黑，那些购买他们产品的客户。除了要为机组的维护支付大笔额外费用之外，还要掏出大笔地金钱购买他们地售后服务。就刘冉的了解，那些王安公司地客户们，即便是机组程序出了一些小问题，在需要向公司提出咨询的时候，也需要支付一百七十五美元的咨询费。像这样的做法，在卖方市场的条件下也许还不是什么问题，可现在的问题是，市场上的同类产品很多，大批的商家正在竭尽全力的争夺市场份额，除了王安之外，客户们可以做出的选择不可胜数，在这种情况下，王安公司的客户流失自然是无法避免了。

　　刘冉认为，有了这三大因素的左右，王安公司的经营陷入困境是必然的，相反，如果它不出问题那才是新鲜事呢。

　　坦率的说，刘冉的这些见解令郭守云对王安所面临的现实状况有了更深一层的了解，而这对于他这个郭氏集团的老总来说，那实在是太重要了。

　　当然，在与刘冉的交谈中，郭守云的收获不仅仅在于这一个方面，他同时也对郭氏集团计算机产业的发展方向有了一个大概的把握。根据刘冉对计算机产业的看法，他认为，在今后相当长的一段时间里，计算机的研发科技应该趋向于三大板块，即高性能、宽领域、更友好协调的人机界面。高性能这一点上，郭守云自身就很有体会，不过他的体会显然不如刘冉的见解来的深刻，像那些什么器件运行速度、并行处理技术之类的东西，他就完全不明白是怎么回事。而在宽领域方面，刘冉主要提及的就是一个计算机产业的外围相关环节，比如说网络技术、再比如说数码技术，他认为，在未来的计算机市场上，网络将成为一个至关重要的利润产生点，而数码技术作为一个计算机的相关产业，其利润值绝对低不到哪去。网络技术没有什么好说的，现在国际上正在兴起网络热，凡是与网络相关的产业，其前景均被世人所看好。而数码呢？对于刘冉能够看到这一点，郭守云是相当钦佩的，要知道，这年头数码还是一个全新的词汇，就在去年，柯达公司才刚刚推出了一台真正意义上的数码相机，而年前东芝推出的四十万像素数码相机，市场售价一百七十万日元，同时呢，真正看好这些产品的人现在为数不多。而在这个时候，刘冉能够提出这个观点，那就足以说明他的不简单了。而在刘冉所提出的三点种，郭守云最为关注的还是最后那一点，也就是协调友好的人机界面。在交谈中，刘冉提及，目前在人机交互界面上做开发的公司，首屈一指的自然要数微软，他们所推出的系统在这方面做的相当好，

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